Informations sur la garantie

Dernière mise à jour : 1er septembre 2025

Chez Pawsyyfur, nous sommes fiers de proposer des accessoires pour animaux de compagnie conçus avec soin pour un usage quotidien. Nos articles — pulls pour chiens, bandanas, colliers, laisses, distributeurs de sacs à déjections canines, jouets et accessoires pour chats — sont créés dans un souci de confort, de durabilité et de qualité.

Pour accompagner votre achat, nous offrons une garantie limitée d'un (1) an à compter de la date de livraison de votre commande.

Cette garantie explique ce qui est couvert, comment faire une réclamation et quels recours sont disponibles.

1. Ce que couvre la garantie

Cette garantie limitée couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation du produit.

Exemples de sujets abordés :

  • Coutures cassées ou défectueuses

  • Défaillance du matériel (boucles, clips, anneaux en D, fermetures éclair)

  • Défauts structurels ou matériels non causés par une mauvaise utilisation

  • Problèmes de fabrication qui apparaissent lors d'une utilisation raisonnable

Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement sur Pawsyyfur.com .

2. Ce que la garantie ne couvre pas

Par souci d’honnêteté et de transparence, la garantie ne couvre pas les problèmes causés par :

  • Usure normale

  • Dommages accidentels ou mauvaise manipulation

  • Dommages causés par les animaux domestiques : mâchonnements, morsures, griffures, etc.

  • Dommages causés par le lavage, le séchage ou le nettoyage en dehors de nos recommandations d'entretien

  • Modifications ou altérations apportées par le client

  • Objets perdus, volés ou égarés

  • Dommages causés par l'exposition à des conditions météorologiques extrêmes ou par un stockage inadéquat

  • Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés

3. Période de garantie

  • La couverture dure un (1) an à compter de la date de livraison indiquée sur le numéro de suivi.

  • Les réclamations doivent être soumises pendant la période de garantie .

  • Une preuve d'achat peut être exigée.

4. Recours en matière de garantie

Si un défaut de fabrication est avéré et relève de la garantie, Pawsyyfur procédera, à sa discrétion :

  • Réparer le produit, ou

  • Remplacez l'article par le même modèle ou une version équivalente, ou

  • Effectuer un remboursement si la réparation ou le remplacement est impossible.

Les réparations ou les remplacements ne prolongent ni ne redémarrent la période de garantie d'origine.

5. Comment déposer une réclamation au titre de la garantie

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous envoyer un courriel à contact@pawsyyfur.com avec:

  • Votre numéro de commande

  • Une description détaillée du problème

  • Photos ou vidéo claires montrant le défaut

  • Vos coordonnées

Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes.

6. Expédition pour les demandes de garantie

  • Les frais d'envoi du produit pour évaluation sont à la charge du client.

  • Si la réclamation est approuvée, Pawsyyfur prendra en charge les frais de retour du produit réparé ou de remplacement.

  • Si l'article n'est pas couvert par la garantie, nous vous en informerons avant d'entreprendre toute action.

7. Lien avec d'autres politiques

Cette politique de garantie s'applique en complément de :

Politique d'expédition

  • Les articles de remplacement suivent les mêmes délais et procédures de livraison que les nouvelles commandes.

  • Pour les clients internationaux, des droits de douane ou d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays.

Politique de remboursement et de retour

  • Les articles défectueux couverts par cette garantie peuvent faire l'objet d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement.

  • Les retours de produits non défectueux sont soumis aux conditions décrites dans notre politique de remboursement et de retour.

Conditions d'utilisation

  • Toutes les évaluations et tous les recours en matière de garantie sont soumis aux limitations et conditions décrites dans nos Conditions générales d'utilisation.

politique de confidentialité

  • Les informations personnelles fournies lors d'une réclamation au titre de la garantie sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

8. Limitations

  • Cette garantie limitée remplace toutes les autres garanties expresses ou implicites.

  • La responsabilité totale de Pawsyyfur ne pourra excéder le prix d'achat initial de l'article.

  • Cette garantie ne couvre pas les dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

  • Certaines juridictions peuvent offrir des droits légaux supplémentaires ; la présente politique ne limite pas ces droits.

9. Coordonnées

Pour toute question concernant notre garantie ou pour déposer une réclamation :

Pawsyyfur
4225, rue Ramsey, Fayetteville, Caroline du Nord 28311, États-Unis
Téléphone : +1 (910) 379-1192
Courriel : contact@pawsyyfur.com