Conditions générales de facturation

Dernière mise à jour : 21 septembre 2025

Cette page relative aux conditions de facturation explique comment les paiements sont traités lorsque vous effectuez des achats sur Pawsyyfur . En finalisant un achat, vous acceptez ces conditions, ainsi que nos conditions générales d'utilisation , notre politique de confidentialité , notre politique de remboursement et notre politique d'expédition .

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les modes de paiement sécurisés suivants :

  • Cartes de crédit et de débit (traitées via Stripe)

  • PayPal

  • Cartes prépayées ou cartes-cadeaux acceptées par Stripe ou PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Pawsyyfur ne conserve ni n'a accès à l'intégralité de vos informations bancaires ou de carte de crédit.

2. Devise et tarification

  • Tous les prix affichés sur notre site web sont en dollars américains , sauf indication contraire.

  • Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais cela n'affectera pas les commandes déjà confirmées.

  • Toutes les taxes applicables (taxe de vente, TVA), les droits de douane ou les frais d'importation sont calculés au moment du paiement ou à la livraison, selon votre lieu de résidence.

3. Confirmation de commande et facturation

  • Les commandes ne sont confirmées qu'après autorisation de paiement réussie.

  • Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande et votre reçu de paiement.

  • Si votre paiement échoue ou ne peut être autorisé, la commande ne sera pas traitée et vous en serez informé.

4. Sécurité des paiements

  • Stripe et PayPal protègent et cryptent toutes les informations de paiement sensibles à l'aide du cryptage SSL standard du secteur et de mesures de sécurité avancées.

  • Pawsyyfur ne conserve pas les numéros de carte bancaire ni les informations financières complètes. Toutes les transactions sont sécurisées par Stripe ou PayPal.

5. Abonnement / Paiements récurrents

Pour le moment, Pawsyyfur ne propose pas d'abonnements ni de facturation récurrente .
Si cela change, les clients recevront des notifications claires et un consentement distinct sera requis avant l'activation.

6. Paiements échoués et rétrofacturations

  • En cas d'échec du paiement, votre commande ne sera ni expédiée ni honorée tant qu'un mode de paiement valide n'aura pas été fourni.

  • Si vous pensez qu'une facturation est incorrecte, veuillez d'abord nous contacter à l' adresse contact@pawsyyfur.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

  • Déposer une demande de remboursement sans nous contacter au préalable peut retarder le processus de résolution.

7. Remboursements et retours

  • Tous les remboursements sont effectués conformément à notre politique officielle de remboursement et de retour .

  • Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de la validation de la commande.

  • Délais de traitement :

    • Remboursements Stripe : 5 à 10 jours ouvrables

    • Remboursements PayPal : généralement instantanés, mais peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables selon le délai de traitement de PayPal.

8. Erreurs de facturation

Si vous pensez avoir été facturé·e incorrectement, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse contact@pawsyyfur.com avec:

  • Votre numéro de commande

  • Description du problème

  • Tous les détails de paiement pertinents

Nous examinerons et corrigerons au plus vite toute erreur avérée.

9. Contact pour les questions de facturation

Pour toute question relative à la facturation ou aux paiements, veuillez nous contacter :

Pawsyyfur
4225, rue Ramsey, Fayetteville, Caroline du Nord 28311, États-Unis
+1 (910) 379-1192
contact@pawsyyfur.com